مضيف طيران
يقوم بالتأكد من سلامة وراحة ورفاهية الركاب المسافرين أثناء الرحلات القصيرة أو الطويلة ويقدم الوجبات، والتعامل مع أي مشكلة قد تحدث أثناء الرحلة أو حالات الطوارئ
- المؤهل
- لا يذكره الدليل
- بيئة العمل
- ميداني
- المجال
- المهن اللوجستية
- في الدليل الرسمي
- صفحة ٣٤ من الملف
المهام والمسؤوليات
- استلام قائمة الركاب.
- التأكد من وجود معدات السلامة والإسعافات الأولية على الطائرة قبل صعود الركاب.
- استقبال الركاب والترحيب بهم، وتعريفهم برقم وأماكن مقاعدهم، ومساعدتهم في ترتيب أغراضهم الشخصية.
- عرض إجراءات السلامة الأساسية قبل الإقلاع والحفاظ على سلامتهم أثناء الرحلة حتى الوصول.
- تزويد الركاب بالصحف والمجلات ووسائل الترفيه على متن الطائرة.
- تطبيق إجراءات السلامة قبل وأثناء وبعد الرحلة بما في ذلك إخلاء الطوارئ والأكسجين في الحالات الطارئة والعواصف الجوية.
- ترتيب وتقديم الوجبات والمشروبات للمسافرين في الطائرة.
- ترتيب وتنظيم السلع وعرضها للبيع للمسافرين.
- الحفاظ على راحة الركاب و إجابة أسئلة و استفسارات الركاب أثناء الرحلة.
- إبقاء الركاب في أماكنهم أثناء العواصف والإسعافات الأولية.
- فتح أبواب الطوارئ ومساعدة الركاب في الحلات الطائرة.
- توديع الركاب والتأكد من خلو الطائرة من الركاب وأخذ جميع أمتعتهم.
المهارات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية واللغات الأخرى
- القدرة البدنية والطبية
- مهارة الإقناع
- المعرفة بإجراءات الأمن والسلامة
- المعرفة بلوائح الطيران الفيدرالية والدولية
- القدرة على التأقلم مع ساعات العمل الطويل
- مهارات الاتصال والتواصل
- القدرة على تحمل ضغط العمل
- القدرة على تحديد المشكلات وحلها
- إدارة الوقت
- القدرة على العمل مع الفريق
- الثقة بالنفس
- القدرة على التزام الهدوء في حالات الطوارئ
- الدبلوماسية واللباقة
- مهارة التعامل مع الثقافات الأخرى
- الوعي الثقافي
- القدرة على الحفاظ على مظهر مبتسم ومبتهج
أماكن العمل
- شركات النقل الجوي
- الطيران العسكري